保險業(yè)抗災(zāi)救災(zāi)工作目前已從應(yīng)急搶險抗災(zāi)轉(zhuǎn)入全面恢復(fù)重建階段。中國保監(jiān)會今天專門發(fā)出通知，要求各保險公司和各保監(jiān)局切實加強對保險理賠工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，全力做好災(zāi)后恢復(fù)重建中的保險理賠服務(wù)工作。
通知指出，隨著災(zāi)害全面恢復(fù)重建工作的推進，保險報案數(shù)量逐步增多，勘查定損工作日顯繁重，理賠服務(wù)質(zhì)量要求越來越高。各保險公司要切實加強對保險理賠工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司資源，按照“主動、迅速、準確、合理”的要求，認真部署和督促落實理賠服務(wù)措施，真正做到組織到位、責(zé)任到人、措施有力。各保監(jiān)局特別是受災(zāi)地區(qū)保監(jiān)局要積極指導(dǎo)轄內(nèi)各保險公司加強和改善理賠服務(wù)，加強對農(nóng)業(yè)、交通、電力、通訊行業(yè)以及大企業(yè)共保預(yù)付賠款的指導(dǎo)協(xié)調(diào)，確保保險理賠及時到位。
針對本次災(zāi)情的特點和各受災(zāi)地區(qū)的受災(zāi)情況，通知明確要求各保險公司簡化理賠程序并切實提高理賠效率。通知指出，根據(jù)基層保險機構(gòu)的理賠案件數(shù)量、結(jié)案進度狀況，保險公司可采取理賠服務(wù)綠色通道、適當(dāng)調(diào)整理賠權(quán)限、簡化理賠手續(xù)等辦法，加快結(jié)案進度。在人力調(diào)配方面，要向查勘定損、防災(zāi)防損業(yè)務(wù)一線傾斜，給受災(zāi)嚴重的地區(qū)和農(nóng)業(yè)、交通、電力、通訊行業(yè)以及受損嚴重的大企業(yè)配備懂技術(shù)、專業(yè)水平高的業(yè)務(wù)人員，確保及早定損理賠。在物力供應(yīng)方面，要優(yōu)先保證查勘定損、防災(zāi)防損部門和人員的業(yè)務(wù)需要，做好相應(yīng)交通工具、查勘設(shè)備和應(yīng)急物品保障，保證受災(zāi)地區(qū)各保險公司分支機構(gòu)的賠款資金充足，并根據(jù)受災(zāi)企業(yè)恢復(fù)重建進度情況，分期分批安排恢復(fù)重建保險賠款。
面對大面積災(zāi)后理賠定損專業(yè)人員緊缺、同一項目涉及多家公司共保或異地承保的實際情況，通知要求各保險公司進一步加強合作，建立查勘定損專家資源共享機制，提高保險理賠服務(wù)的質(zhì)量和效率。
再保險方面，通知要求各再保險公司要積極主動協(xié)助直保公司做好災(zāi)后理賠工作，主動排查分保合同并對涉及本次災(zāi)害的分保合同與直保公司加強溝通協(xié)調(diào)，了解相關(guān)賠付情況并及時做好資金的準備工作，確保第一時間向直保公司支付或預(yù)付再保險賠款。與此同時，各直保公司也要及時將與分保相關(guān)的賠案信息提早通報各分入公司，在不能確定詳細準確數(shù)額時，也要提前發(fā)出預(yù)先損失通知書并將預(yù)估數(shù)在第一時間告知分入公司，方便分入公司及時掌握損失發(fā)生情況、提取準備金并快速安排損失攤分賠款資金。
通知要求，各保監(jiān)局特別是受災(zāi)地區(qū)保監(jiān)局要結(jié)合此次低溫雨雪冰凍災(zāi)害造成損失的實際，進一步加強與地方政府及有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，積極提供保險專業(yè)意見和建議，動員各方面力量推動保險覆蓋面的擴大，尤其是涉及"三農(nóng)"、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)投資等重點領(lǐng)域的保險業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷擴大保險覆蓋面和提高保險服務(wù)能力。
此外，各單位要及時匯報和報告保險業(yè)參與抗災(zāi)救災(zāi)的有關(guān)情況，積極爭取當(dāng)?shù)卣畬⒈ｋU納入本地區(qū)災(zāi)后恢復(fù)重建工作規(guī)劃，配合當(dāng)?shù)卣_展抗災(zāi)救災(zāi)和災(zāi)后重建工作，配合有關(guān)部門積極開展災(zāi)后次生災(zāi)害的應(yīng)急處理工作，努力幫助受災(zāi)企業(yè)和人民群眾排憂解難。
通知同時要求加強與有關(guān)新聞媒體的聯(lián)系溝通，積極介紹保險業(yè)抗災(zāi)救災(zāi)和理賠服務(wù)情況，大力宣傳保險業(yè)抗災(zāi)救災(zāi)的先進典型，進一步提高各級黨委政府對保險的理解和認識，進一步增強全社會的風(fēng)險和保險意識，為保險業(yè)又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的發(fā)展氛圍和環(huán)境。